Megértjük, hogy egyedi bútoroknál ez egy jogos kérdés. 14 napon belül elállhat a vásárlástól, csak emailben kell jelezni felénk. Igyekszünk mindent megtenni, hogy elégedett legyen – ha bizonytalan a szín vagy a méret megválasztásában, már a rendelés előtt szívesen segítünk, hogy ne kelljen visszaküldenie. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és közösen megtaláljuk a legjobb megoldást.

A visszaküldés folyamata egyszerű: emailben jelezze visszaküldési szándékát 14 napon belül a megrendelés kézhezvételétől számítva. Mi ezután megküldjük a szükséges információkat és koordináljuk a visszaszállítást. Célunk, hogy ez a folyamat a lehető legkevesebb terhet jelentse Önnek. Ha kérdése van, ügyfélszolgálatunk hétköznap 8–16 óra között elérhető telefonon és emailen is.

Minden termékünkre 1+1 év garanciát vállalunk, gyors cserével. Ez azt jelenti, hogy hiba esetén nem kell hosszú heteket várnia a megoldásra – gyorsan intézkedünk. Megjegyezzük, hogy a webshopban kapható bútoraink teljes mértékben egyedileg gyártottak, ezért különösen fontos számunkra, hogy minden darab maradéktalanul megfeleljen az elvárásoknak. Garanciaigény esetén egyszerűen keressen meg minket emailen vagy telefonon.

A rendelés feldolgozása 24 órán belül megtörténik. Ezt követően a futár előre egyeztetett időpontban szállítja ki a csomagot, hogy Önnek ne kelljen otthon várakoznia. Nagy méretű bútorok esetén külön szállítópartnerünk gondoskodik a kiszállításról, amelynek határideje 5–10 munkanap. Az egyeztetett időpontról mindig értesítjük, így pontosan tudja, mikor számíthat a megrendelésére.

Belföldön futárral szállítunk, előre egyeztetett időpontban. Kisebb termékek esetén súlyalapú szállítási díjat számítunk fel, míg a nagyobb méretű bútoroknál külön tarifa érvényes. A nagy darabokat speciális szállítópartnerünk viszi ki, 5–10 napos határidővel. Személyes átvételre is lehetőség van, ha Ön ezt részesíti előnyben. A szállítási feltételekről rendelés előtt bővebben is tájékoztatjuk.

Jelenleg banki átutalással lehet fizetni, amelyet biztonságosnak és átláthatónak tartunk. Minden tranzakcióról visszaigazolást küldünk, így pontosan nyomon követheti a fizetés állapotát. Fontos számunkra, hogy a pénzügyi folyamat teljes mértékben átlátható és megbízható legyen. Ha bármilyen kérdése van a fizetéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít hétköznap 8–16 között.

Igen, a fizetési folyamat biztonságos és átlátható. Átutalás esetén minden adatot egyértelműen megjelenítünk, és visszaigazolást küldünk a megrendelésről. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy Ön minden lépésnél pontosan tudja, mi történik a pénzével és a rendelésével. Ha bármit nem ért, vagy bizonytalannak érzi magát, ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot – szívesen eloszlatjuk a kételyeit.

Ügyfélszolgálatunk hétköznap 8–16 óra között elérhető telefonon és emailen egyaránt. Célunk, hogy ne maradjon megválaszolatlan kérdése: gyorsan és közvetlenül reagálunk minden megkeresésre. Akár szállítással, garanciával vagy terméktanácsadással kapcsolatos a kérdése, kollégáink szívesen segítenek. Hosszú távú ügyfélkapcsolatokban gondolkodunk, ezért az Ön elégedettsége számunkra nem ér véget a rendelés leadásával.

Ez teljesen érthető egyedi bútorok esetén! Ne rendeljen bizonytalanul – inkább vegye fel velünk a kapcsolatot még a vásárlás előtt. Ügyfélszolgálatunk hétköznap 8–16 között elérhető, és szívesen segít kiválasztani a legmegfelelőbb méretet, anyagot vagy színt az Ön igényei alapján. Célunk, hogy pontosan azt kapja, amit elképzelt – ezért a rendelés előtti egyeztetést mindig javasoljuk, különösen egyedi, igényre szabott termékeknél.

Termékeink teljes mértékben egyedileg gyártottak, ezért kiemelten fontos, hogy rendelés előtt minden részletet pontosan egyeztessünk. 14 napos elállási jogot biztosítunk, amelyet emailben kell jelezni. Ugyanakkor egyedi gyártás esetén javasoljuk, hogy bármilyen kérdését, kétségét ossza meg velünk még a megrendelés előtt – így elkerülhetjük a félreértéseket, és Ön biztosan elégedett lesz a végeredménnyel.